Bij QHealthy streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je jouw product(en) binnen 14 dagen retourneren volgens onderstaand beleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongeopend en in de originele verpakking zitten.

• Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.

• Voeg altijd de pakbon of orderbevestiging toe, zodat wij je retour kunnen koppelen aan je bestelling.

Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld (zoals verzorgingsproducten) kunnen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode. QHealthy is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden, stuur een berichtje via Whatsapp (+31 611 28 25 10) met:

1. Je naam en ordernummer

2. De artikelen die je wilt retourneren

3. De reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)

Je ontvangt vervolgens instructies voor het terugsturen van je bestelling.